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Das Menü Fälle finden Sie unter der Registerkarte Follow-up: Hier haben Sie Zugriff auf eine Liste aller erstellten Follow-up Fälle.
Um einen Fall zu öffnen oder zu schließen, markieren Sie den Fall, dessen Status Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Status vergeben.
Sie können einen Fall einem anderen Essentials-Benutzer in Ihrem Unternehmen zuweisen. Markieren Sie dazu den Fall, dessen Empfänger Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Zuordnen. Die Umfrage muss sich in einem gemeinsamen Ordner befinden, damit Sie diesen Vorgang durchführen können.
Wenn Sie einen Fall einem anderen Benutzer zuweisen, ist es sinnvoll, einen internen Kommentar hinzuzufügen. Klicken Sie auf Kommentar hinzufügen
Um den Falldialog zu exportieren, markieren Sie die Fälle, die Sie exportieren möchten, und klicken Sie auf Export.
Um eine schnelle Übersicht über relevante Fälle zu bekommen können Sie Filter setzten, welche Ihnen unter Filterauswahl Offene Fälle, Meine offenen Fälle, und Meine Fälle als Möglichkeiten gibt. Sie können zusätzlich Wertfilter, Zeitfilter oder Antwort-Filter benutzen.
Haben Sie eine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Unter Dokumentation haben wir informative Beschreibungen zusammengestellt, die Ihnen helfen, die Funktionen von Essential vollständig zu verstehen. Durch den Erkenntnisgewinn erhöhen Sie den Wissensstand in der gesamten Organisation
