Wie erstellt man eine NPS-Frage?

In der Registerkarte „Fragebogen“ klicken Sie zunächst „Hinzufügen“ dann „Frage hinzufügen„. Nun wählen Sie unter „Fragetyp“ bei der Kategorie Einzelauswahl die Option NPS® aus.

Bringen Sie die Frage an die gewünschte Position entweder mit Frage mithilfe der Pfeile oder per Drag & Drop.

• Der Standard Fragetext ist: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie *Organisation/Produkt/Dienstleistung* einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?“
  
• Wenn Sie möchten, können Sie die Teilnehmer deren Branche (4) und Zielgruppe (5) aus dem Dropdown-Menü wählen lassen.
  
  

• Sie können „Kommentar zur Frage erfassen“ (1) hinzufügen, indem Sie die Option aktivieren und die gewünschten Informationen eingeben, die für die Teilnehmer über oder unter der Frage sichtbar sein sollen. Dies ist optional. Wenn Sie keine zusätzlichen Informationen hinzufügen möchten, lassen Sie das Option unmarkiert. Um den Fragetext zu ändern, geben Sie den gewünschten Text unter Fragetext (2) ein. Wenn Sie möchten, können Sie die Antwortoption als Schieberegler (6) anzeigen lassen, indem Sie die Option „Als Schieberegler anzeigen” aktivieren. NPS® hat einen global standardisierten Messwert von 0 bis 10 (3).

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, wie die von uns erstellte NPS-Frage visuell aussehen würde. Bitte beachten Sie, dass *Unternehmen automatisch entsprechend Ihrem Kontonamen ausgefüllt wird und wie oben gezeigt geändert werden kann.

**Net Promoter® und NPS® sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld.