Hur man skapar en NPS-fråga

Lägg enkelt till NPS**-frågetypen från frågeformuläret. Klicka på Lägg till och sedan på Lägg till fråga.

  • Se till att välja önskad position för NPS-frågan. Ordna frågan genom att använda pilarna (visas nedan) eller genom att dra och släppa.

  • Efter att ha valt önskad ordning på frågan måste definiera denna fråga som NPS-frågetyp. Detta görs enkelt genom att först välja den tillagda frågan och sedan: klicka på Frågetyp och välj sedan NPS. Klicka på Spara innan du fortsätter.

  • Frågetexten ändras till standard ”Hur troligt är det att du skulle rekommendera *Företag* till en vän eller kollega?”. Du kan redigera frågetexten efter eget önskemål.
  • Du kan Inkludera tilläggsinformation (1) genom att bocka av rutan bredvid och ange önskad information som du vill ska vara synlig för respondenten ovanför frågan. Detta är valfritt, om du inte vill inkludera tilläggsinformation, lämna rutan omarkerad. För att ändra frågetexten, fyll i önskad text under Frågetext(2). Om så önskas kan du välja att visa svarsalternativet som en slider(6) genom att markera rutan bredvisa Visa som slider. NPS har ett globalt standardiserat metriskt värde från  0-10(3). Om så önskar, välj din bransch(4) och målgrupp(5) från rullgardinsmenyn.

Nedan är ett exempel på hur NPS-frågan vi gjorde skulle se ut visuellt. Tilläggsinformationen vi skrev visas ovan. Observera *Företaget kommer automatiskt att fyllas i enligt ditt kontonamn och ändras enligt ovan.

**Net Promoter® and NPS® are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

academy

Om Academy

Hittade du svaret på din fråga? Under dokumentation finns informativa beskrivningar som hjälper dig förstå och kunna använda Essentials funktionalitet fullt ut. Genom insiktsarbete höjer du kunskapsnivån i hela organisationen.