Hur man använder NPS?

I Frågeformulär under Egenskaper för frågor:

  • Möjlighet att ändra frågetext till NPS-fråga, samt Bransch och Målgrupper.

I Rapport under Serie:

  • Möjlighet att lägga till jämförelse för att jämföra med en motsvarande NPS-fråga i samma eller andra Quests. Systemet kommer automatiskt att jämföra NPS med sig själv när en serie läggs till. Du måste aktivt ändra frågan eller Questen för att jämföra med en annan. Klicka på Lägg till serie och sedan på Lägg till jämförelse. Välj vilken Quest och fråga du eventuellt vill jämföra med.

OBS: Jämförelse mot annan Quest är en tilläggstjänst. Om du vill lägga till eller har frågor, kontakta din kontaktperson hos Questback.

  • Möjlighet att Lägga till filter, NPS-fkategorier är redo att användas direkt. Du kan också skapa dina egna filter.

I Rapporter under Visa:

  • Möjlighet att dra och släppa frågor i önskad ordning.
  • Möjlighet att lägga till NPS-objekt genom att klicka på knappen Lägg till NPS-knappen. Poäng: Visar poängen för din NPS-fråga. Net Promoter Score (NPS) beräknas såhär: Förespråkare minus kritiker uppdelat på totalt antal svar. Den kommer också att innehålla en graf som standard.
    Du kan välja att redigera diagrammet eller ta bort det från objektet och bara se poängen som ett värde. (Förklaras längre ner nedan.)

  • Se inställningsalternativen för objektet genom att klicka på kugghjulet uppe till höger i objektet.

För den nya poängposten finns det flera inställningar att välja mellan:

  • Visa NPS-värdet(1), kommer att ge dig NPS-poängen genom att kvantifiera svaren och subtrahera andelen kritiker från andelen förespråkare.
  • Visa graf(2), kommer att visa grafen om den är vald.
  • Aggregera serie(3): Detta är en inställning som finns under visningsinställningar och visas när du använder flera serier i din NPS. Aggregatserier kommer att kombinera dina använda serier och ge dig ett genomsmitt
  • Visa dataetiketter i graf(4), visar datavärdet direkt i diagram om valt.

  • Visa svarsantal i graf, kommer att visa N= baserat på antalet respondenter som har svarat på frågan.
  • Graftyp(5), välj mellan flera diagramtyper.
  • En färg/färgpalett(6): Välj om diagramstaplar ska innehålle enfärgad eller ett färgschema.
  • Graffärger(7): Välj mellan ett intervall med flera diagramfärger om du har valt ett färschema.
  • Raderaknappen(8): Låter dig radera hela objektet.

 

För det nya distributionsobjektet finns flera inställningar att välj mellan.

Distribution: Visar NPS-data som staplad stapeldiagram. Du kan också redigera detta objekt (förklaras längre ner.)

  • Se inställningsalternativen för objektet genom att klicka på kugghjulet uppe till höger i objektet.

  • Aggregera serie: Detta är en inställning som finns under visningsinställningar, som är synlig när du använder flera serier i din NPS. Aggregatserier kommer att kombinera dina använda serier och ge dig ett genomsnitt.

  • Visa dataetiketter i graf(1), visar datavärdet direkt i diagram om du valt.

  • Visa svarsantal i graf(2), visar N=baserat på antalet svarande som har svarat på frågan.
  • Visa data som(3), välj hur din svarsdata ska visas.
  • Graftyp(4), välj mellan flera graftyper.
  • Graffärger(5), välj mellan kombinationer av graffärger om du har valet ett färschema.
  • Raderaknappen(6), låter dig radera hela objektet.

För det nya objektet Tidslinje finns det flera inställningar att välja mellan.

Tidslinje: Lägger NPS-data i en tidslinje. Det är möjligt att samla serier under denna post om det finns flera tillagda serier. För att få en bättre visualiserad vy som visats tidigare. Exempel nedan är att utan att välja en aggregerad serie.

  • Visa dataetiketter i graf(1): Visar datavärdet direkt i diagram om valt.
  • Graftyp(2): Välj mellan flera olika graftyper.
  • Tidslinje perioder(3): Välj tidslinjeperioden bland flera alternativt som gör att du flexibelt kan definiera de intervall som ska användas för att visa data i tidslinjer (dagar, veckor, månader, osv).
  • En färg/färgpallet(4): Välj om diagramstaplar ska innehålla enfärg eller färgpallet.
  • Graffärger(5): Välj mellan flera diagramfärger om du valt ett färschema.
  • Raderaknappen(6): Låter dig ta bort hela objektet.

academy

Om Academy

Hittade du svaret på din fråga? Under dokumentation finns informativa beskrivningar som hjälper dig förstå och kunna använda Essentials funktionalitet fullt ut. Genom insiktsarbete höjer du kunskapsnivån i hela organisationen.