Kan jag radera, redigera eller skriva kommentarer i individuella inkomna svar?

Du kan radera och redigera enskilda svar som du fått in under Uppföljning. Det går även att skriva kommentarer på individuella svar om du behöver komma ihåg detaljer om ett särskilt svar.

Om du letar efter ett specifikt svar kan du använda något av de många filter-alternativen du har i svarslistan. Det går även bra att använda sökfältet om du vet vilken e-postadress du letar efter.

Om du inte hittar svaret du letar efter (kanske p.g.a. GDPR-inställningar eller Dold identitet) kan du Välja kolumner och använda dessa för att hitta rätt svar.

I detta exempel vill vi se alla som svarat på fråga 3.5 så vi markerar Svar avslutat samt väljer fråga 3.5.

Nu ser vi alla inkomna svar på fråga 3.5 (2) och kan sortera svaren genom att klicka på (1). När du har valt kolumner med svar kan du även använda sökfältet (3) för att söka efter inkomna svar. I vårt exempel är svarsalternativen endast siffror men om du t.ex. väljer att visa en fråga med textfält som svarsalternativ kan du söka efter särskilda ord som svaranden har skrivit i textfältet.

När du har hittat svaranden du letar efter kan du klicka på Svars-ID för att få tillgång till fler alternativ. Du kan redigera svar eller anpassa fält (1), radera hela svaret (2), skriva en intern kommentar (3). När du har skrivit något i fältet Uppföljning (4) kan du välja antingen Lägg till intern kommentar som endast syns i Essentials eller Nytt ärende för att skicka ett meddelande till svaranden.

Notera att det inte går att radera svar om Dold identitet är aktiverad i Questen.

När du redigerar svar kan du antingen ändra det inkomna svaret eller radera svaret från rapporten.

Scrolla ner och klicka på Nästa eller Skicka för att spara dina ändringar. Du kan sedan stänga denna ruta.

När ett svar har redigerats kommer det synas i svarsfönstret. Du ser både när svaret redigerats och vem som gjort ändringarna. Klicka på Se historik för att se ändringarna som gjort i svaret.