Om Academy
Hittade du svaret på din fråga? Under dokumentation finns informativa beskrivningar som hjälper dig förstå och kunna använda Essentials funktionalitet fullt ut. Genom insiktsarbete höjer du kunskapsnivån i hela organisationen.
Dynamiska länkar är en tilläggstjänst. För att aktivera denna funktion måste du kontakta din kontaktperson hos Questback eller hos supporten support@questback.se.
”Dynamiska länkar” är ett av flera integrationserbjudanden i Questback Essentials som låter dig automatisera distribution av Quests.”
Som med all integration där dataflödet mellan två IT-system ska automatiseras, kräver ”dynamiska länkar” i princip tre saker:
1. Ett källsystem som innehåller ”människorelaterade” data, det vill säga data om personer som ska bjudas in för att ge feedback genom en undersökning (t.ex. deras e-postadresser, deras namn, demografiska uppgifter etc).
2. En trigger (eller händelse) för att initera dataöverföringen från källsystemet till systemet som ska ta emot data (Questback).
3. En uppsättning av regler om vilka data som ska överföras och hur de ska hanteras i systemet som ska ta emot datan (Questback).
Med tanke på att ett källsystem som finns på plats som stöder triggerbaserad dataöverföring ”kan regeluppsättningen för vilka data som ska överföras och hur de ska tas emot i Questback enkelt hanteras med dynamiska länkar, som arbetar sed så kallad ”URL parametrar”.
Att överföra data från ett IT-system till ett annat med så kallade ”URL-parametrar” är ett standardsätt att överföra data.
Automatisera feedbackprocesser
Minska manuellt arbete när det gäller att hantera inbjudan och distribution av undersökningar och ersätt det med automatiserade feedbackprocesser.
Dynamiska länkar tillåter automatiska återkopplingsscenarier där en undersökning är en integrerad del av en större bild, alla tillgängliga som lågtröskelerbjudande för att koppla tredjeparts IT-system till Questback-undersökningar.
Dynamiska länkar i Questback Essentials stöder två scenarier för automatisk distribution:
1. Inbjudan: E-post eller SMS-inbjudan som ska skickas till respondenten.
2. Svar: Respondenten vidarebefordras direkt till enkäten för att besvara den.
1. Kontrollera med ditt lokala Questback-kontor att funktionen för ”Dynamiska länkar” är aktiverad för ditt konto.
2. Skapa och bygg Questet med alla frågor och alla relevanta inställningar (logotyp, teman, etc.).
3. Aktivera e-post- och/eller sms-inbjudan om du vill att dynamiska länkar ska utlösa e-post-/SMS-inbjudningar.
4. Ladda upp en fil med en inbjuden dummy och en kolumn för varje parameter (uppsättning data) som ska fångas med dynamiska länkar.
i) Fil för att förbereda Questet, här med fält för parametrarna ”Namn”, ”Roll” och ”Land” plus kontaktuppgifter för inbjudningar.
1. Gå till distributionssidan.
2. Bläddra ned till ”Distribuera via länk” och markera rutan bredvid ”Distribuera via länk”.
3. Klicka på knappen märkt ”Hämta dynamisk länk”
Genom att ”Hämta dynamisk länk” öppnas den interaktiva guiden för att skapa dynamiska länkar:
Som standard öppnas guiden för att skapa en dynamisk länk för direktsvar, som du kan se efter som ”Svar” är markerat i grönt. Om du vill skapa en dynamisk länk för inbjudan kan du klicka på ”Inbjudan”.
Det finns tre huvudområden i guiden för att bygga en dynamisk länk för direktsvar:
1. Lägg till respondentdata
a) En lista över din befintliga respondentdata kommer att visas här. För att använda respondentdatan i din dynamiska länk flyttar du bara respondentdatan du vill inkludera till höger.
b) Respondentdata kan läggas till och tas bort från den dynamiska länken med hjälp av pilknapparna.
2. Språk
a) Detta låter dig välja ett språk från listan över aktiverad språk i Questet.
3. Utkast till dynamisk länk
a) Detta visar dig en automatisk uppdateringsförhandsvisning av den dynamiska länken du bygger
b) Det finns också en knapp här som låter dig kopiera den dynamiska länken till ditt urklipp.
c) Länken kommer att inkludera dummydata i variablerna, så kom ihåg att lägga till din faktiska data i länken innan du använder den.
Det finns fyra huvudområden i guiden för att bygga en dynamisk länk med inbjudan:
1. Distribution
a) Det finns två knappar för att välja om inbjudan ska skickas som e-post eller SMS
b) Det finns en kryssruta för att tillåta dubbletter. Dubbletter avgör om inbjudningar kommer att läggas till om de redan finns.
c) Det finns en kryssruta för att välja om inbjudan ska skickas (när rutan är markerad) eller bara läggas till i uppdraget i Essentials (när rutan inte är markerad).
2. Lägg till respondentdata
a) En lista över dina befintliga respondentdata kommer att visas här. För att använda respondentdatan i din dynamiska länk flyttar du bara respondentdatan du vill inkludera till höger.
b) Respondentdata kan läggas till och tas bort från den dynamiska länken med hjälp av pilknapparna.
3. Språk
a) Detta låter dig välja ett språk från listan över aktiverade språk i Questet. Om ditt Quest inte är flerspråkigt kommer standardspråket för uppdraget att användas.
4. Utkast till dynamisk länk
a) Detta visar dig en automatisk uppdateringsförhandsvisning av den dynamiska länken du bygger.
b) Det finns också en knapp här som låter dig kopiera den dynamiska länken till ditt urklipp.
c) Länken kommer att innehålla en dummy-e-postadress eller mobilnummer. Dessa värden måste ersättas med dina faktiska data innan du använder länken. Obs: kom ihåg att URL-koda data du lägger till i länken.
d) Länken kommer att inkludera dummydata i variablerna, så kom ihåg att lägga till din faktiska data i länken innan du använder den. Obs: kom ihåg att URL-koda data du lägger till i länken.
Hittade du svaret på din fråga? Under dokumentation finns informativa beskrivningar som hjälper dig förstå och kunna använda Essentials funktionalitet fullt ut. Genom insiktsarbete höjer du kunskapsnivån i hela organisationen.