Questback Academy is growing - but all content is yet not available in your language. To find our full documentation - please visit our english site: To the English version

Miten luon dynaamisen linkin?

Mikä on dynaaminen linkki?

“Dynaamiset linkit” on yksi useista Questback Essentialsin asiakkailleen tarjoamista integraatioista, joiden avulla voit automatisoida questien jakelun.

Kuten kaikissa integraatioissa, joissa tiedonkulku kahden IT-järjestelmän välillä on tarkoitus automatisoida, “dynaamiset linkit” edellyttävät periaatteessa kolmea asiaa:

  1. Lähdejärjestelmä, joka sisältää “ihmisiin liittyviä” tietoja eli tietoja henkilöistä, jotka on kutsuttu antamaan palautetta kyselyn kautta (esim. heidän sähköpostiosoitteensa, nimensä, asuinpaikkansa jne.)
  2. Laukaisin(tai tapahtuma), joka laukaisee tiedonsiirron lähdejärjestelmästä järjestelmään, jonka on määrä vastaanottaa tiedot (Questback).
  3. Sääntöjoukko siitä, mitä tietoja siirretään ja miten niitä tulee käsitellä järjestelmässä, jonka on määrä vastaanottaa tiedot (Questback).

Koska käytössä on lähdejärjestelmä, joka tukee laukaisinpohjaista tiedonsiirtoa, sääntöjoukko, jonka mukaan data siirretään ja vastaanotetaan Questbackissa, voidaan helposti käsitellä dynaamisilla linkeillä, jotka toimivat yhdessä niin kutsuttujen URL-parametrien kanssa.

Tietojen siirtäminen IT-järjestelmästä toiseen niin sanotuilla “URL-parametreilla” on tavallinen tiedonsiirtotapa.

Miksi sillä on merkitystä?

Dynaamisten linkkien avulla palauteprosessit voidaan automatisoida ja manuaalisen työn määrä vähenee.

Dynaamiset linkit mahdollistavat automatisoidut palauteskenaariot, joissa kysely on integroitu osaksi suurempaa kokonaisuutta. Kaikki nämä ovat saatavilla matalan kynnyksen tarjouksena kolmannen osapuolen IT-järjestelmien yhdistämiseksi Questback-kyselyihin.

Manuaalisen työn määrä vähenee kutsujen käsittelyssä ja kyselyjen jakelussa sekä korvaa ne automaattisilla palauteprosesseilla.

Questback Essentialsin dynaamiset linkit tukevat kahta automaattisen jakelun skenaariota:

  1. Kutsu: Sähköposti- tai tekstiviestikutsut, jotka lähetetään vastaajille
  2. Vastaus: Vastaaja ohjataan suoraan vastaamaan kyselyyn

Miten valmistellaan Quest dynaamisille linkeille?

  1. Varmista paikallisen Questback-toimistosi kanssa, että “Dynaamisten linkkien”-ominaisuus on käytössä tililläsi.
  2. Luo ja rakenna Quest kaikkien kysymysten ja asiaankuuluvien asetusten kanssa (logot, teemat jne.)
  3. Aktivoi sähköposti- ja/tai tekstiviestikutsu, jos haluat dynaamisten linkkien käynnistävän sähköposti-/tekstiviestikutsuja.
  4. Lataa tiedosto, jossa on yksi valekutsuttu henkilö ja sarake kullekin parametrille (tietojoukolle), joka tulee kaapata dynaamisilla linkeillä.

5. Tiedosto tehtävän valmistelua varten, jossa on kentät parametreille “Nimi”, “Rooli” ja “Maa” sekä              kutsuttujen yhteystiedot.

Miten dynaaminen linkki rakennetaan?

  1. Mene Jakelutapa -välilehdelle.
  2. Vieritä alas kohtaan Toimita linkkinä ja valitse “Toimita linkkinä” -kohdan vieressä oleva valintaruutu.
  3. Napsauta kohtaan “Hae dynaaminen linkki”.

Dynaaminen linkki suoralla vastaamisella

Napsauttamalla “Hae dynaaminen linkki” näytölle avautuu erillisessä ikkunassa interaktiivinen ohjattu toiminto dynaamisten linkkien luomista varten:

Ohjattu toiminto avaa oletuksena suoran vastauksen dynaamisen linkin luomisen. Näet tämän, koska “Vastaa” on korostettu vihreällä värillä. Jos haluat rakentaa kutsudynaamisen linkin, voit napsauttaa “Kutsu”.

Ohjatussa toiminnossa on kolme pääaluetta suoran vastauksen dynaamisen linkin luomiseen:

1. Lisää taustatiedot

a) Tässä näkyy luettelo olemassa olevista vastaajatiedoistasi. Jos haluat käyttää vastaajatietoja dynaamisessa linkissäsi, siirrä sisällytettävät vastaajatiedot oikealle.

b) Taustatietoja voidaan lisätä ja poistaa dynaamisesta linkistä nuolipainikkeilla.

2. Kieli

a) Tämän avulla voit valita kielen Questin aktiivisten kielien luettelosta.

3. Dynaamisen linkin esikatselu

a) Tämä näyttää sinulle automaattisesti päivittyvän esikatselun luomastasi dynaamisesta linkistä.

b) Täältä löytyy myös painike, jonka avulla voit kopioida dynaamisen linkin leikepöydällesi.

c) Linkin muuttujissa on valedataa, joten muista lisätä todelliset tietosi linkkiin ennen sen käyttöä.

Dynaaminen linkki sähköposti- tai tekstiviestikutsulla

Ohjatussa toiminnossa on neljä pääaluetta dynaamisen linkin luomiseen kutsulla:

1. Jakelutapa

a) Voit ensin valita haluatko lähettää kutsun sähköpostilla vai tekstiviestillä.

b) Duplikaattien sallimista varten on valintaruutu. Duplikaatit määrittävät, lisätäänkö kutsuja, jos niitä on jo olemassa.

c) Jakelutavan viimeisenä on valintaruutu, jonka avulla voit valita, lähetetäänkö kutsu (kun ruutu on valittuna) vai lisätäänkö se vain questiin Essentialsissa (kun ruutua ei ole valittu).

2. Lisää taustatietoja

a) Tässä näkyy luettelo olemassa olevista taustatiedoistasi. Jos haluat käyttää taustatietoja dynaamisessa linkissäsi, siirrä sisällytettävät taustatiedot oikealle.

b) Taustatietoja voidaan lisätä ja poistaa dynaamisesta linkistä nuolipainikkeilla.

3. Kieli

a) Tämän avulla voit valita kielen tehtävässä aktivoitujen kielten luettelosta. Jos tehtäväsi ei ole monikielinen, questin oletuskieltä käytetään.

4. Dynaamisen linkin esikatselu

a) Tämä näyttää sinulle automaattisesti päivittyvän esikatselun luomastasi dynaamisesta linkistä.

b) Tästä löytyy myös painike “Kopioi leikepöydälle”, jonka avulla voit kopioida linkin helposti.

c) Linkki sisältää valesähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron. Nämä arvot on korvattava todellisilla tiedoillasi ennen linkin käyttöä. Huomautus: muista URL-koodata linkkiin lisäämäsi tiedot.

 

academy

Tietoja Academysta

Löysitkö vastauksen kysymykseesi? Dokumentaation alla on informatiivisia kuvauksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään Essentialin toimintoja ja käyttämään niitä. Palautustyön avulla nostat tietotasoa koko organisaatiossa.