Miten luoda dynaaminen linkki?

 Dynaamiset linkit ovat lisäominaisuus. Tämän toiminnon aktivoimiseksi sinun on ensin otettava yhteyttä Questbackin asiakaspalveluun.

Mikä on dynaaminen linkki?

“Dynaamiset linkit” on yksi useista Questback Essentialsin asiakkailleen tarjoamista integraatioista, joiden avulla voit automatisoida questien jakelun.

Kuten kaikissa integraatioissa, joissa tiedonkulku kahden IT-järjestelmän välillä on tarkoitus automatisoida, “dynaamiset linkit” edellyttävät periaatteessa kolmea asiaa:

1. Lähdejärjestelmä, joka sisältää “ihmisiin liittyviä” tietoja eli tietoja henkilöistä, jotka on kutsuttu antamaan palautetta kyselyn kautta (esim. heidän sähköpostiosoitteensa, nimensä, asuinpaikkansa jne.)
2. Laukaisin (tai tapahtuma), joka laukaisee tiedonsiirron lähdejärjestelmästä järjestelmään, jonka on määrä vastaanottaa tiedot (Questback).
3. Sääntöjoukko siitä, mitä tietoja siirretään ja miten niitä tulee käsitellä järjestelmässä, jonka on määrä vastaanottaa tiedot (Questback).

Koska käytössä on lähdejärjestelmä, joka tukee laukaisinpohjaista tiedonsiirtoa, sääntöjoukko, jonka mukaan data siirretään ja vastaanotetaan Questbackissa, voidaan helposti käsitellä dynaamisilla linkeillä, jotka toimivat yhdessä niin kutsuttujen URL-parametrien kanssa.

Tietojen siirtäminen IT-järjestelmästä toiseen niin sanotuilla “URL-parametreilla” on tavallinen tiedonsiirtotapa.

Miksi sillä on merkitystä?

Automatisoi palauteprosesseja

Vähentää manuaalista työtä, kun puhutaan kyselyiden kutsuista sekä jakeluista, jotka korvataan automatisoiduilla palauteprosesseilla.

Dynaamiset linkit mahdollistavat automatisoidut palauteskenaariot, joissa kysely on integroitu osaksi suurempaa kokonaisuutta. Kaikki tämä on helposti saatavilla kolmannen osapuolen IT-järjestelmien yhdistämiseksi Questback-kyselyihin.

Questback Essentialsin dynaamiset linkit tukevat kahta automaattisen jakelun skenaariota:

1. Kutsu: Sähköposti- tai tekstiviestikutsut, jotka lähetetään vastaajille
2. Vastaus: Vastaaja ohjataan suoraan vastaamaan kyselyyn

Miten valmistellaan questi dynaamisille linkeille?

1. Varmista paikallisen Questback-toimistosi kanssa, että “Dynaaminen linkki”-ominaisuus on käytössä tililläsi.
2. Luo ja rakenna questi kaikkien kysymysten ja asiaankuuluvien asetusten kanssa (logot, teemat jne.)
3. Aktivoi sähköposti- ja/tai tekstiviestikutsu, jos haluat dynaamisten linkkien käynnistävän sähköposti-/tekstiviestikutsuja.
4. Lataa tiedosto, jossa on yksi valekutsuttu henkilö ja sarake kullekin parametrille (tietojoukolle), joka tulee kerätä dynaamisilla linkeillä.

5. Tiedosto questin valmistelua varten, jossa on kentät parametreille “Nimi”, “Rooli” ja “Maa” sekä              kutsuttujen yhteystiedot.

Miten dynaaminen linkki rakennetaan?

1. Mene Jakelutapa-välilehdelle.
2. Vieritä alas kohtaan Toimita linkkinä ja valitse “Toimita linkkinä” -kohdan vieressä oleva valintaruutu.
3. Napsauta kohtaan “Hae dynaaminen linkki”.

Dynaaminen linkki suoralla vastaamisella

Napsauttamalla “Hae dynaaminen linkki” näytölle avautuu erillisessä ikkunassa interaktiivinen ohjattu toiminto dynaamisten linkkien luomista varten:

Ohjattu toiminto avaa oletuksena suoran vastauksen dynaamisen linkin luomisen. Näet tämän, koska “Vastaa” on korostettu vihreällä värillä. Jos haluat rakentaa kutsun dynaamisen linkin, voit napsauttaa “Kutsu”.

Ohjatussa toiminnossa on kolme pääaluetta suoran vastauksen dynaamisen linkin luomiseen:

1. Lisää taustatiedot

a) Tässä näkyy luettelo olemassa olevista vastaajatiedoistasi. Jos haluat käyttää vastaajatietoja dynaamisessa linkissäsi, siirrä sisällytettävät vastaajatiedot oikealle.

b) Taustatietoja voidaan lisätä ja poistaa dynaamisesta linkistä nuolipainikkeilla.

2. Kieli

a) Tämän avulla voit valita kielen questin aktiivisten kielien luettelosta.

3. Dynaamisen linkin esikatselu

a) Tämä näyttää sinulle automaattisesti päivittyvän esikatselun luomastasi dynaamisesta linkistä.

b) Täältä löytyy myös painike, jonka avulla voit kopioida dynaamisen linkin leikepöydällesi.

c) Linkin muuttujissa on valedataa, joten muista lisätä todelliset tietosi linkkiin ennen sen käyttöä.

Dynaaminen linkki sähköposti- tai tekstiviestikutsulla

Ohjatussa toiminnossa on neljä pääaluetta dynaamisen linkin luomiseen kutsulla:

1. Jakelutapa

a) Voit ensin valita haluatko lähettää kutsun sähköpostilla vai tekstiviestillä.

b) Duplikaattien sallimista varten on valintaruutu. Duplikaatit määrittävät, lisätäänkö kutsuja, jos niitä on jo olemassa.

c) Jakelutavan viimeisenä on valintaruutu, jonka avulla voit valita, lähetetäänkö kutsu (kun ruutu on valittuna) vai lisätäänkö se vain questiin Essentialsissa (kun ruutua ei ole valittu).

2. Lisää taustatietoja

a) Tässä näkyy luettelo olemassa olevista taustatiedoistasi. Jos haluat käyttää taustatietoja dynaamisessa linkissäsi, siirrä sisällytettävät taustatiedot oikealle.

b) Taustatietoja voidaan lisätä ja poistaa dynaamisesta linkistä nuolipainikkeilla.

3. Kieli

a) Tämän avulla voit valita kielen tehtävässä aktivoitujen kielten luettelosta. Jos tehtäväsi ei ole monikielinen, questin oletuskieltä käytetään.

4. Dynaamisen linkin esikatselu

a) Tämä näyttää sinulle automaattisesti päivittyvän esikatselun luomastasi dynaamisesta linkistä.

b) Tästä löytyy myös painike “Kopioi leikepöydälle”, jonka avulla voit kopioida linkin helposti.

c) Linkki sisältää valesähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron. Nämä arvot on korvattava todellisilla tiedoillasi ennen linkin käyttöä. Huomaa: muista URL-koodata linkkiin lisäämäsi tiedot.

Erittely ja esimerkkejä dynaamisista linkeistä

Huomaa: (1) Siniset osat ovat kiinteitä URL-elementtejä, kun taas oranssien osien todellisen sisällön on oltava dynaamisesti luotu lähdejärjestelmässä, johon dynaaminen linkki on upotettu. (2) Kunkin parametrin koodien nimissä kirjainkoolla on merkitystä, ja niiden on oltava samat kuin ladatun valmistelutiedoston otsikot.

Esimerkkejä

 Huomaa: Kaikki dynaamiset linkit on luotava toimivina URL-osoitteina ja ne täytyy olla URL-koodattu oikein

(katso http://www.w3schools.com/tags/ref_urlencode.asp). Tämä edellyttää, että kaikki erikoismerkit, kuten æ, ø, å tai “+”, sekä välilyönnit on koodattava vastaavilla HTML-koodeilla.