Tietoja Academysta
Löysitkö vastauksen kysymykseesi? Dokumentaation alla on informatiivisia kuvauksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään Essentialin toimintoja ja käyttämään niitä. Palautustyön avulla nostat tietotasoa koko organisaatiossa.
Miten käytän reititystä vastausvaihtoehdoissa?
Reititys on hyödyllinen, kun luodaan jatkokysymyksiä, jotka perustuvat tiettyihin vastauksiin tai vastaajien tiedoissa annettuihin ominaisuuksiin. Näin käyttäjät voivat esittää tiettyjä kysymyksiä vain olennaisille vastaajaryhmille. Muista lisätä sivunvaihto alkuperäisen kysymyksen ja seurantakysymyksen väliin.
Voit myös luoda reititys-/näyttölogiikan vastausvaihtoehtojen perusteella. Esimerkkinä voisi olla, että haluat pyytää vastaajia kertomaan kokemuksiaan yrityksestäsi.
- Seuraavalla sivulla haluat esittää vastaajille merkityksellisiä jatkokysymyksiä vain niille, joilla oli huonoja kokemuksia asiakaspalvelusta. Napsauta haluamasi vaihtoehdon vieressä olevaa hammaspyöräpainiketta. Napsauta sitten hammaspyöräpainiketta Reititysasetusten vieressä.
Aseta reititysehdot. Tässä esimerkissä Asiakastuki ja vastausvaihtoehto Huono.
Seurantakysymyksen vaihtoehto näkyy vain niille, jotka vastasivat Asiakastuki-kysymykseen Huono.
