🔄 We are currently updating our documentation. Some pages may be outdated during this process. We apologize for any inconvenience caused.

Miten käyttää NPS:ää?

Suunnittelussa kohdassa Kysymyksen ominaisuudet:

  • Mahdollisuus muuttaa NPS-kysymyksen Kysymystekstiä (1), Toimialaa (2) ja Kohderyhmää (3). Valitse useista toimialoista sekä kohderyhmistä.

 

Raporteissa kohdassa Sarjat:

  • Mahdollisuus lisätä vertailu, jossa vertaillaan kahta joko saman tai eri questin NPS-kysymystä toisiinsa. Kun lisäät sarjan, järjestelmä vertaa automaattisesti NPS-kysymystä itseensä. Sinun täytyy oma-aloitteisesti vaihtaa kysymys tai questi vertaillaksesi eri NPS-kysymystä alkuperäiseen NPS-kysymykseen. Napsauta Lisää sarja (1) ja sitten Lisää vertailu (2). Valitse se Questi (1) ja Kysymys (2), jota haluat käyttää vertailussa.
  • Mahdollisuus lisätä Uusi suodatus. NPS-kategoriat ovat heti valmiina käyttöön ja voit myös luoda omia suodatuksia.

Raporteissa kohdassa Näyttö:

  • Mahdollisuus vetää ja pudottaa kysymyksiä halutun järjestyksen saavuttamiseksi.
  • Mahdollisuus lisätä NPS:iä napsauttamalla Lisää NPS. Pisteet: Näyttää NPS-kysymyksesi tuloksen (1). NPS (Net Promoter Score) lasketaan seuraavalla tavalla: Promoottorit miinus arvostelijat jaettuna kokonaisvastausmäärällä. Se sisältää myös kaavion (2) oletuksena.
    Voit halutessasi muokata kaaviota tai poistaa sen kokonaan ja tarkastella vain pisteitä arvona. (Selitetty tarkemmin alempana).
  • Tarkastele NPS:n asetusvaihtoehtoja napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta.

Uudelle pisteytyskohteelle on valittavissa useita asetuksia:

  • Näytä NPS arvo (1) antaa sinulle NPS-arvon laskemalla vastaukset ja vähentämällä arvostelijoiden prosenttiosuus suosittelijoiden prosenttiosuudesta.
  • Näytä kaavio (2) tuo kaavion esille, jos kohta on valittuna.
  • Koostetut sarjat (3): Tämä asetus löytyy kohdasta Näyttö ja se on saatavilla, kun käytät useita sarjoja NPS-kysymyksessäsi. Koostetut sarjat yhdistävät käytetyt sarjasi ja antavat sinulle keskiarvon niistä.
  • Näytä tietotyypit kaaviossa (4) tuo esiin arvot suoraan kaaviossa, jos kohta on valittuna.
  • Näytä vastausten määrä kaaviona tuo esiin kysymykseen vastanneiden lukumäärän “N=”.
  • Kaavion tyyppi (5): Valitse useiden eri kaaviotyyppien väliltä.
  • Yksittäinen väri / Väriskaala (6): Valitse haluatko kaavion palkkeihin yksittäisen värin vai väriskaalan.
  • Kaavion värit (7): Valitse useista kaavion väreistä, jos valitsit väriskaalan.
  • Poista-kuvake (8) mahdollistaa koko kohteen poistamisen.

Uudelle Jakelukohteelle on valittavissa useita asetuksia:

Jakelutapa: Näyttää NPS-tiedot Stacked Bar -kaaviotyyppinä. Voit muokata myös tätä kohtaa (selitetty alempana).

  • Tutustu asetusvaihtoehtoihin napsauttamalla rataskuvaketta kohteen oikeasta yläkulmasta.

  • Koostetut sarjat: Tämä asetus löytyy kohdasta Näyttöasetukset, ja on näkyvissä kun käytät useampia sarjoja NPS-kysymyksellesi. Koostetut sarjat yhdistää käyttämäsi sarjat ja antaa niiden keskiarvon.

  • Näytä tietotyypit kaaviossa (1) tuo esiin arvot suoraan kaaviossa, jos kohta on valittuna.
  • Näytä vastausten määrä kaaviona (2) tuo esiin kysymykseen vastanneiden lukumäärän “N=”.
  • Kaavion tyyppi (3): Valitse useiden kaaviotyyppien väliltä.
  • Yksittäinen väri / Väriskaala (6): Valitse haluatko kaavion palkkeihin yksittäisen värin vai väriskaalan.
  • Kaavion värit (7): Valitse useista kaavion väreistä, jos valitsit väriskaalan.
  • Poista-kuvake (8) mahdollistaa koko kohteen poistamisen.
  • Uudelle Aikajana-ominaisuudelle on valittavana useita asetuksia.

Aikajana: Tuo NPS-tulokset aikajanan muotoon. Koostettuja sarjoja on mahdollista hyödyntää tässä kohdassa, jos olet lisännyt useampia sarjoja. Tämä mahdollistaa paremman visuaalisen näkymän. Alla oleva esimerkki on tehty ilman Koostettuja sarjoja.

  • Näytä tietotyypit kaaviossa (1) tuo esiin arvot suoraan kaaviossa, jos kohta on valittuna.
  • Kaavion tyyppi (2): Valitse useiden eri kaaviotyyppien väliltä.
  • Aikajanan jaksot (3): Aikajanan jakson voi valita useasta vaihtoehdosta, mikä mahdollistaa aikavälien joustavan määrittämisen. Tiedot näytetään aikajanalla joko päivien, viikkojen, kuukausien, neljännesvuosien tai vuosien tarkkuudella.
  • Yksittäinen väri / Väriskaala (4): Valitse haluatko kaavion palkkeihin yksittäisen värin vai väriskaalan.
  • Kaavion värit (5): Valitse useista kaavion väreistä, jos valitsit väriskaalan.
  • Poista-kuvake (6) mahdollistaa koko kohteen poistamisen.
academy

Tietoja Academysta

Löysitkö vastauksen kysymykseesi? Dokumentaation alla on informatiivisia kuvauksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään Essentialin toimintoja ja käyttämään niitä. Palautustyön avulla nostat tietotasoa koko organisaatiossa.