Miten käyttää NPS:ää?

Suunnittelussa kohdassa Kysymyksen ominaisuudet:

• Mahdollisuus muuttaa NPS-kysymyksen Kysymystekstiä (1), Toimialaa (2) ja Kohderyhmää (3). Valitse useista toimialoista sekä kohderyhmistä.

Raporteissa kohdassa Sarjat:

• Mahdollisuus lisätä vertailu, jossa vertaillaan kahta joko saman tai eri questin NPS-kysymystä toisiinsa. Kun lisäät sarjan, järjestelmä vertaa automaattisesti NPS-kysymystä itseensä. Sinun täytyy oma-aloitteisesti vaihtaa kysymys tai questi vertaillaksesi eri NPS-kysymystä alkuperäiseen NPS-kysymykseen. Napsauta Lisää sarja (1) ja sitten Lisää vertailu (2). Valitse se Questi (1) ja Kysymys (2), jota haluat käyttää vertailussa.
  
• Mahdollisuus lisätä Uusi suodatus. NPS-kategoriat ovat heti valmiina käyttöön ja voit myös luoda omia suodatuksia.
  

Raporteissa kohdassa Näyttö:

• Mahdollisuus vetää ja pudottaa kysymyksiä halutun järjestyksen saavuttamiseksi.
• Mahdollisuus lisätä NPS:iä napsauttamalla Lisää NPS. Pisteet: Näyttää NPS-kysymyksesi tuloksen (1). NPS (Net Promoter Score) lasketaan seuraavalla tavalla: Promoottorit miinus arvostelijat jaettuna kokonaisvastausmäärällä. Se sisältää myös kaavion (2) oletuksena.
  Voit halutessasi muokata kaaviota tai poistaa sen kokonaan ja tarkastella vain pisteitä arvona. (Selitetty tarkemmin alempana).

• Tarkastele NPS:n asetusvaihtoehtoja napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta.

Uudelle pisteytyskohteelle on valittavissa useita asetuksia:

• Näytä NPS arvo (1) antaa sinulle NPS-arvon laskemalla vastaukset ja vähentämällä arvostelijoiden prosenttiosuus suosittelijoiden prosenttiosuudesta.
• Näytä kaavio (2) tuo kaavion esille, jos kohta on valittuna.
• Koostetut sarjat (3): Tämä asetus löytyy kohdasta Näyttö ja se on saatavilla, kun käytät useita sarjoja NPS-kysymyksessäsi. Koostetut sarjat yhdistävät käytetyt sarjasi ja antavat sinulle keskiarvon niistä.
• Näytä tietotyypit kaaviossa (4) tuo esiin arvot suoraan kaaviossa, jos kohta on valittuna.

• Näytä vastausten määrä kaaviona tuo esiin kysymykseen vastanneiden lukumäärän “N=”.
• Kaavion tyyppi (5): Valitse useiden eri kaaviotyyppien väliltä.
• Yksittäinen väri / Väriskaala (6): Valitse haluatko kaavion palkkeihin yksittäisen värin vai väriskaalan.
• Kaavion värit (7): Valitse useista kaavion väreistä, jos valitsit väriskaalan.
• Poista-kuvake (8) mahdollistaa koko kohteen poistamisen.
  

Uudelle Jakelukohteelle on valittavissa useita asetuksia:

Jakelutapa: Näyttää NPS-tiedot Stacked Bar -kaaviotyyppinä. Voit muokata myös tätä kohtaa (selitetty alempana).

• Tutustu asetusvaihtoehtoihin napsauttamalla rataskuvaketta kohteen oikeasta yläkulmasta.

• Koostetut sarjat: Tämä asetus löytyy kohdasta Näyttöasetukset, ja on näkyvissä kun käytät useampia sarjoja NPS-kysymyksellesi. Koostetut sarjat yhdistää käyttämäsi sarjat ja antaa niiden keskiarvon.
  

  

• Näytä tietotyypit kaaviossa (1) tuo esiin arvot suoraan kaaviossa, jos kohta on valittuna.
• Näytä vastausten määrä kaaviona (2) tuo esiin kysymykseen vastanneiden lukumäärän “N=”.
• Kaavion tyyppi (3): Valitse useiden kaaviotyyppien väliltä.
• Yksittäinen väri / Väriskaala (6): Valitse haluatko kaavion palkkeihin yksittäisen värin vai väriskaalan.
• Kaavion värit (7): Valitse useista kaavion väreistä, jos valitsit väriskaalan.
• Poista-kuvake (8) mahdollistaa koko kohteen poistamisen.
• Uudelle Aikajana-ominaisuudelle on valittavana useita asetuksia.

Aikajana: Tuo NPS-tulokset aikajanan muotoon. Koostettuja sarjoja on mahdollista hyödyntää tässä kohdassa, jos olet lisännyt useampia sarjoja. Tämä mahdollistaa paremman visuaalisen näkymän. Alla oleva esimerkki on tehty ilman Koostettuja sarjoja.

• Näytä tietotyypit kaaviossa (1) tuo esiin arvot suoraan kaaviossa, jos kohta on valittuna.
• Kaavion tyyppi (2): Valitse useiden eri kaaviotyyppien väliltä.
• Aikajanan jaksot (3): Aikajanan jakson voi valita useasta vaihtoehdosta, mikä mahdollistaa aikavälien joustavan määrittämisen. Tiedot näytetään aikajanalla joko päivien, viikkojen, kuukausien, neljännesvuosien tai vuosien tarkkuudella.
• Yksittäinen väri / Väriskaala (4): Valitse haluatko kaavion palkkeihin yksittäisen värin vai väriskaalan.
• Kaavion värit (5): Valitse useista kaavion väreistä, jos valitsit väriskaalan.
• Poista-kuvake (6) mahdollistaa koko kohteen poistamisen.