Tietoja Academysta
Löysitkö vastauksen kysymykseesi? Dokumentaation alla on informatiivisia kuvauksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään Essentialin toimintoja ja käyttämään niitä. Palautustyön avulla nostat tietotasoa koko organisaatiossa.
Löydät Caset-valikon Seuranta-välilehdeltä: Täällä sinulla on pääsy luetteloon kaikista luoduista seuranta-caseista.
Jos haluat avata tai sulkea casen, merkitse case, jonka statusta haluat muuttaa ja napsauta Aseta Case status -painiketta.
Voit määrittää casen toiselle Essentials-käyttäjälle organisaatiossasi. Voit tehdä tämän merkitsemällä casen, jonka käsittelijää haluat muuttaa, ja napsauta Ohjaa käsittelijälle -kuvaketta. Questin on oltava jaetussa kansiossa, jotta tämä toiminto toimii.
Kun määrität casen toiselle käyttäjälle, on hyödyllistä lisätä sisäinen kommentti. Napsauta Lisää sisäinen kommentti -painiketta.
Jos haluat viedä casen-keskustelun, merkitse vietävät caset ja napsauta Vienti-kuvaketta.
Voit luokitella caset tekemällä pikasuodatuksen, arvosuodatuksen, aikavälisuodatuksen ja vastaussuodatuksen.
Löysitkö vastauksen kysymykseesi? Dokumentaation alla on informatiivisia kuvauksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään Essentialin toimintoja ja käyttämään niitä. Palautustyön avulla nostat tietotasoa koko organisaatiossa.