Tietoja Academysta
Löysitkö vastauksen kysymykseesi? Dokumentaation alla on informatiivisia kuvauksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään Essentialin toimintoja ja käyttämään niitä. Palautustyön avulla nostat tietotasoa koko organisaatiossa.
Questback Academy is growing - but all content is yet not available in your language. To find our full documentation - please visit our english site: To the English version
Miten luoda NPS-kysymys?
- Lisää NPS-kysymys** helposti kohdassa Suunnittelu (1), napsauttamalla Lisää (2) ja Lisää kysymys (3)
Muista valita missä kohtaa haluat NPS-kysymyksesi näkyvän. Vedä ja pudota kysymys haluamaasi kohtaan nuolinäppäimien avulla.
- Kun haluttu järjestys on päätetty, kysymys täytyy määrittää NPS-kysymykseksi. Tämän saa helposti tehtyä valitsemalla ensin tämän lisätyn kysymyksen (1) ja sitten napsauttamalla Kysymystyyppiä (2) ja valitsemalla NPS (3) kohdasta Kertavalinta. Napsauta vielä Tallenna (4) ennen kuin siirryt eteenpäin.
Kysymysteksti muuttuu automaattisesti kysymykseksi “Kuinka todennäköisesti suosittelisit DEMO_QB ystävälle tai kollegalle?” Mutta voit muokata kysymystä täysin vapaasti oman makusi mukaan. - Voit lisätä tietoja napsauttamalla ruutua kohdassa Sisällytä lisätiedot (1) ja lisätä haluamasi tiedot, jotka tulevat näkyviin vastaajille kysymyksen yläpuolelle. Tämä on kuitenkin vapaaehtoista ja jos et halua lisätä mitään lisätietoja, jätä ruutu rastittamatta. Muuttaaksesi kysymystekstiä, kirjoita haluamasi teksti kohtaan Kysymysteksti (2). Halutessasi voit valita, että kysymysvaihtoehdot näkyvät liukupalkkina rastittamalla ruudun kohdasta Näytä liukupalkkina (3). NPS-kysymyksellä on maailmanlaajuinen standardoitu asteikko 0-10 (4).
Halutessasi voit valita Toimialan (5) ja Kohderyhmän (6) avattavista valikoista.
Muista napsauttaa alakulmasta “Tallenna” sen jälkeen kun olet säätänyt haluamasi asetukset kysymykselle.
Alla näkyy esimerkki siitä, miltä tekemämme NPS-kysymys näyttää visuaalisesti. Kirjoittamamme lisätiedot näkyvät yläpuolella. Huomaa, että sana *DEMO_QB* täytetään automaattisesti tilisi nimen mukaan ja sitä voidaan muuttaa yllä olevan kuvan mukaisesti.
**Net Promoter® ja NPS® ovat rekisteröityjä tavaramerkkejä Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., sekä Fred Reichheldiltä.
