Miten luoda NPS-kysymys?

• Lisää NPS-kysymys** helposti kohdassa Kyselylomake (1), napsauttamalla Lisää (2) ja Lisää kysymys (3).
• Muista valita missä kohtaa haluat NPS-kysymyksesi näkyvän. Vedä ja pudota kysymys haluamaasi kohtaan nuolinäppäimien avulla.
  
  
• Kun haluttu järjestys on päätetty, kysymys täytyy määrittää NPS-kysymykseksi. Tämän saa helposti tehtyä valitsemalla ensin tämän lisätyn kysymyksen ja sitten napsauttamalla Kysymystyyppiä ja valitsemalla NPS kohdasta Kertavalinta. Napsauta vielä Tallenna (4) ennen kuin siirryt eteenpäin.Kysymysteksti muuttuu automaattisesti kysymykseksi “Kuinka todennäköisesti suosittelisit [nimi] ystävälle tai kollegalle?” Mutta voit muokata kysymystä täysin vapaasti oman makusi mukaan. 
• Voit lisätä tietoja napsauttamalla ruutua kohdassa Sisällytä lisätiedot (1) ja lisätä haluamasi tiedot, jotka tulevat näkyviin vastaajille kysymyksen yläpuolelle. Tämä on kuitenkin vapaaehtoista ja jos et halua lisätä mitään lisätietoja, jätä ruutu rastittamatta. Muuttaaksesi kysymystekstiä, kirjoita haluamasi teksti kohtaan Kysymysteksti (2). Halutessasi voit valita, että kysymysvaihtoehdot näkyvät liukupalkkina rastittamalla ruudun kohdasta Näytä liukupalkkina (3). NPS-kysymyksellä on maailmanlaajuinen standardoitu asteikko 0-10 (4).
  Halutessasi voit valita Toimialan (5) ja Kohderyhmän (6) avattavista valikoista.
  Muista napsauttaa alakulmasta “Tallenna” sen jälkeen kun olet säätänyt haluamasi asetukset kysymykselle.
  

Alla näkyy esimerkki siitä, miltä tekemämme NPS-kysymys näyttää visuaalisesti. Kirjoittamamme lisätiedot näkyvät yläpuolella. Huomaa, että sana *Questback Academy* täytetään automaattisesti tilisi nimen mukaan ja sitä voidaan muuttaa yllä olevan kuvan mukaisesti.

**Net Promoter® ja NPS® ovat rekisteröityjä  tavaramerkkejä Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., sekä Fred Reichheldiltä.