Vad betyder de olika invitationsstatusarna?

I listan med inviterade under Distribution kan du se invitationsstatus för varje svaranden som du har lagt till.

Invitationsstatus visar statusen för varje inbjuden svarande. Följande statusar kan visas i denna vy:

• Levererad: inbjudan har levererats till svaranden
• Planerad för leverans: Inbjudan har schemalagts att skickas enligt dina inställningar
• I karantän: En inbjudan har redan skickats ut och väntar nu på att karantäntiden är över innan nästa påminnelse kan skickas
• Inte Inviterad: Svaranden har inte fått en inbjudan och har ingen planerad inbjudan. Du behöver bjuda in denna person manuellt
• Avvisad: Inbjudan har skickats men leveransen misslyckades (detta kan hända t.ex. om mottagarens inkorg är full)
• Permanent avvisad: Essentials har inte kunnat leverera inbjudan

Om en inbjudan har permanent avvisad som status kan detta bero på en av följande anledningar:

1. Mailadressen är ogiltig, kontrollera stavningen
2. Domännamnet är ogiltigt
3. Mottagarens mail-server har spärrat mail från Essentials (t.ex. om de har fått för många mail från “@questback.com” under kort tid
4. Mottagarens mail har serverproblem
5. Mottagarens mail-server eller IT-avdelning har spärrat alla mail från “@questback.com”. Kontakta mottagarens IT-avdelning för att lösa detta.

Om en inbjudan har avvisad som status kan detta bero på en av följande anledningar:

1. Mottagarens inkorg är full
2. Inbjudan hade för stor filstorlek (kan hända om du bifogar för stora filer i inbjudan)
3. Mottagarens mail-server ligger nere
4. Mottagarens mail är inaktiv

Under svarsstatus kan du se svarandens svarsstatus.

Följande svarsstatusar kan visas i denna vy:

• Besvarad: Den inbjuda har svarat på Questen
• Raderad: Den inbjuda har svarat på Questen men du har raderat svaren
• GDPR avanmälan: Den inbjuda har valt att inte delta i GDPR-fönstret
• Inte tillämpligt: Inbjudan har avvisats och kan därför inte besvaras
• Ej besvarad: Den inbjudan har tagit emot inbjudan men inte svarat
• Icke slutförd: Svaranden har påbörjat Questen men inte svarat på alla frågor
• Ingen information: Inbjudan har inte skickats än
• Vill ej medverka: Har valt att inte delta i Questen
• Dold identitet: Dold identitet är aktiverad i Questen och du kan därför inte se e-post eller svarsstatus i listan förrän kvoten har nåtts.