Om Academy
Hittade du svaret på din fråga? Under dokumentation finns informativa beskrivningar som hjälper dig förstå och kunna använda Essentials funktionalitet fullt ut. Genom insiktsarbete höjer du kunskapsnivån i hela organisationen.
Vad betyder de olika invitationsstatusarna?
I listan med inviterade under Distribution kan du se invitationsstatus för varje svaranden som du har lagt till.
Invitationsstatus visar statusen för varje inbjuden svarande. Följande statusar kan visas i denna vy:
- Levererad: inbjudan har levererats till svaranden
- Planerad för leverans: Inbjudan har schemalagts att skickas enligt dina inställningar
- I karantän: En inbjudan har redan skickats ut och väntar nu på att karantäntiden är över innan nästa påminnelse kan skickas
- Inte Inviterad: Svaranden har inte fått en inbjudan och har ingen planerad inbjudan. Du behöver bjuda in denna person manuellt
- Avvisad: Inbjudan har skickats men leveransen misslyckades (detta kan hända t.ex. om mottagarens inkorg är full)
- Permanent avvisad: Essentials har inte kunnat leverera inbjudan
Om en inbjudan har permanent avvisad som status kan detta bero på en av följande anledningar:
- Mailadressen är ogiltig, kontrollera stavningen
- Domännamnet är ogiltigt
- Mottagarens mail-server har spärrat mail från Essentials (t.ex. om de har fått för många mail från “@questback.com” under kort tid
- Mottagarens mail har serverproblem
- Mottagarens mail-server eller IT-avdelning har spärrat alla mail från “@questback.com”. Kontakta mottagarens IT-avdelning för att lösa detta.
Om en inbjudan har avvisad som status kan detta bero på en av följande anledningar:
- Mottagarens inkorg är full
- Inbjudan hade för stor filstorlek (kan hända om du bifogar för stora filer i inbjudan)
- Mottagarens mail-server ligger nere
- Mottagarens mail är inaktiv
Under svarsstatus kan du se svarandens svarsstatus.
Följande svarsstatusar kan visas i denna vy:
- Besvarad: Den inbjuda har svarat på Questen
- Raderad: Den inbjuda har svarat på Questen men du har raderat svaren
- GDPR avanmälan: Den inbjuda har valt att inte delta i GDPR-fönstret
- Inte tillämpligt: Inbjudan har avvisats och kan därför inte besvaras
- Ej besvarad: Den inbjudan har tagit emot inbjudan men inte svarat
- Icke slutförd: Svaranden har påbörjat Questen men inte svarat på alla frågor
- Ingen information: Inbjudan har inte skickats än
- Vill ej medverka: Har valt att inte delta i Questen
- Dold identitet: Dold identitet är aktiverad i Questen och du kan därför inte se e-post eller svarsstatus i listan förrän kvoten har nåtts.
