Om Academy
Finner du svaret på spørsmålet ditt? Under dokumentasjonen er det informative beskrivelser som hjelper deg å forstå og kunne bruke Essentials funksjonalitet. Gjennom innsiktsarbeid hever du kunnskapsnivået i hele organisasjonen.
Når du inviterer respondenter til å svare på en Quest via e-post eller SMS, kan du spore de ulike invitasjons- og svarstatusene for hver enkelt melding fra listen over Inviterte.
Listen over Inviterte åpnes fra Distribusjonsruten:
Invitasjonsstatusen vil vise hvilke respondenter som har mottatt invitasjonen (dvs. invitasjonsstatusen viser «Planlagt levert») og hvilke som ikke har (noen annen status enn «Planlagt levert»):
Følgende tabell forklarer de ulike invitasjonsstatusene:
Invitasjonsstatus | Beskrivelse (E-posten/SMS-en er…) | |
|
…vellykket sendt fra Essentials | |
|
…sendt fra Essentials, men returnert som Permanent avvist. | |
|
…ikke sendt fra Essentials. Tips: merk respondenten og klikk «Inviter». | |
|
…planlagt å sendes fra Essentials på et spesifisert tidspunkt. | |
|
…ikke sendt fra Essentials, fordi den inviterte ble invitert tidligere og settet karantenetiden er ikke nådd. |
|
|
…sendt fra Essentials, men returnert som myk retur. |
*Permanent avvist: E-posten har blitt returnert til Essentials fordi mottakerens adresse er ugyldig (kan ikke leveres permanent). Det kan være forårsaket av en av følgende årsaker:
Tips for å løse Permanent avvist e-post:
**Midlertidig avvist: E-posten når respondentens e-postserver, men blir returnert før den når respondentens postkasse. Slik midlertidig avvisning kan oppstå fordi:
Svarstatusen vil vise hvilke respondenter som har svart (dvs. «fullført» eller «slettet») eller som ennå ikke har fullført svaret (en hvilken som helst annen status enn «fullført» eller «slettet»):
Følgende tabell forklarer de ulike responsstatusene:
Responsstatus | Beskrivelse («Respondenten har…») |
Fullført | …fullført Questen |
Slettet | …fullført Questen, men svaret er slettet |
GDPR | …avslått deltakelse i Quest på grunn av GDPR |
N/A | …ikke vært i stand til å svare på grunn av hard-/myk returnert invitasjon |
Ikke Besvart | …Ikke besvart ennå |
Avmeldt | …avmeldt Quest fra e-post/SMS-invitasjonen |
Ikke fullført | …begynte å svare på Questen, men ikke fullført |
(Blank svarstatus) | …ikke blitt invitert ennå, svar er derfor ikke mulig |
Skjult | Quest har skjult identitet satt, svarstatus er skjult for alle respondenter |
MERK: Hvis Skjult identitet er aktivert enten «alltid» eller «valgfritt», vil responsstatusen «Skjult» vises for alle respondenter.
Finner du svaret på spørsmålet ditt? Under dokumentasjonen er det informative beskrivelser som hjelper deg å forstå og kunne bruke Essentials funksjonalitet. Gjennom innsiktsarbeid hever du kunnskapsnivået i hele organisasjonen.