Om Academy
Finner du svaret på spørsmålet ditt? Under dokumentasjonen er det informative beskrivelser som hjelper deg å forstå og kunne bruke Essentials funksjonalitet. Gjennom innsiktsarbeid hever du kunnskapsnivået i hele organisasjonen.
Hvordan kan jeg Slette, Redigere eller Legge til en kommentar på et individuelt svar?
Du kan slette og redigere enkeltsvar som du har fått under Oppfølging. Du kan også skrive kommentarer til individuelle svar hvis du trenger å huske detaljer om et bestemt svar.
Hvis du ser etter et spesifikt svar, kan du bruke et av de mange filteralternativene du har i responslisten. Du kan også bruke søkefeltet hvis du vet hvilken e-postadresse du leter etter.
Hvis du ikke finner svaret du leter etter (kanskje på grunn av GDPR-innstillinger eller Skjult identitet), kan du velge kolonner og bruke dem til å finne riktig svar.
I dette eksemplet ønsker vi å se alle som har svart på spørsmål 5, så vi merker Respons sluttet og velger spørsmål 5.
Vi ser nå alle mottatte svar på spørsmål 5 og kan sortere svarene ved å klikke på sorteringsknappen. Når du har valgt kolonner med svar, kan du også bruke søkefeltet for å søke etter mottatte svar.
Når du har funnet respondenten du leter etter, kan du klikke på Respons-IDen for å få tilgang til flere alternativer. Du kan redigere svar eller tilpasse felt , slette hele svaret, skrive en intern kommentar. Når du har skrevet noe i feltet Oppfølging, kan du velge enten Legg til intern kommentar som kun vises i Essentials eller Ny sak for å sende melding til respondenten.
Merk at det ikke er mulig å slette svar hvis Skjult identitet er aktivert i Questen.
