Wie erstellt man eine NPS-Frage?
Zuletzt aktualisiert 23 Dez. 2025 |
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- Klicken Sie zunächst „Hinzufügen“ danach“Frage hinzufügen“ und wählen Sie dann unter „Fragetyp“ bei der Kategorie Einzelauswahl die Option NPS aus.
- Achten Sie darauf, die gewünschte Position für die NPS-Frage auszuwählen. Ordnen Sie die Frage mithilfe der Pfeile (siehe unten) oder per Drag & Drop an.
- Der Standard Fragetext ist: „How likely is it that you would recommend „Company Name“ to a friend or colleague?“ Sie können diesen Fragetext nach belieben bearbeiten.
- Wenn Sie möchten, können Sie die Teilnehmer deren Branche (4) und Zielgruppe (5) aus dem Dropdown-Menü wählen lassen.
- Vergessen Sie nicht, nach dem Festlegen Ihrer Einstellungen unten auf „Speichern” zu klicken.
- Sie können Kommentar zur Frage erfassen (1) hinzufügen, indem Sie die Option aktivieren und die gewünschten Informationen eingeben, die für die Teilnehmer über oder unter der Frage sichtbar sein sollen. Dies ist optional. Wenn Sie keine zusätzlichen Informationen hinzufügen möchten, lassen Sie das Option unmarkiert. Um den Fragetext zu ändern, geben Sie den gewünschten Text unter Fragetext (2) ein. Wenn Sie möchten, können Sie die Antwortoption als Schieberegler (6) anzeigen lassen, indem Sie die Option „Als Schieberegler anzeigen” aktivieren. NPS hat einen global standardisierten Messwert von 0 bis 10 (3).
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, wie die von uns erstellte NPS-Frage visuell aussehen würde. Bitte beachten Sie, dass *Unternehmen automatisch entsprechend Ihrem Kontonamen ausgefüllt wird und wie oben gezeigt geändert werden kann.
**Net Promoter® und NPS® sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld.
